「Creema SPRINGS」におけるプライバシーポリシーについて


株式会社クリーマ(以下「当社」といいます)は、お客様(購入型クラウドファンディングサービス「Creema SPRINGS」(以下、「本サービス」といいます。)をご利用される皆様をいいます)個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、個人情報の保護に関する法律その他関連する法令等を遵守するとともに、下記の規定に基づき、お客様の個人情報を取得、利用、第三者に委託または提供させていただきます。お客様が、本ウェブサイト「Creema SPRINGS」(以下「本サイト」といいます)のご利用をされるためには、下記の規定を熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サイトへのアクセスおよびサービスのご利用はお断りします。


お客様情報とは

お客様情報とは、お客様個人を識別しうる情報をいい、下記を含むものとします。
 

  • お客様が登録もしくは変更の届出をしたか、または公開されている、お客様のお名前、ログインID、パスワード、ニックネーム、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号その他のクレジットカードに関する情報、銀行口座番号等
     
  • お客様がご利用になったサービスの内容、ご利用日時、ご利用回数などのご利用内容・ご利用履歴に関する情報
     
  • お客様のご利用に関連した決済状況に関する情報

お客様情報の利用目的

当社は、お客様情報を収集する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。これらの目的以外には、下記「お客様情報の第三者への開示・提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用致しません。なお、お客様は、お客様に対する情報提供について、会員登録時及び登録後に、情報提供を断ることができます。ただし、サービス運営上必要となる情報提供については、その情報提供を断ることができないこととします。
 

  • 本サイトで安全かつ確実に取引をしていただくためにご購入者やプロジェクトオーナーの皆様に電子メール等で取引の状態や重要な事項を連絡させていただくため
  • 各種商品・サービスご購入の確認やお届けをするため
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
  • サービスへの登録の確認やサービスを提供するため
  • 各種商品・サービスのご請求、お支払いとその確認をするため
  • ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため
  • 本サイト運営上のトラブルの解決のため
  • 商品・サービス、などの内容を皆様がよりご満足いただけるよう改良するため
  • 商品・サービス、などの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
  • 皆様が注文された情報や商品などに関する満足度を調査するため
  • お客様情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
  • 皆様のご利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
  • 各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
  • 商品・サービス、などの利用状況を把握し、当社をはじめ皆様に有益と思われる企業/団体の情報や調査などをお届けするため
  • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、当社、本サイト、お客様または第三者の権利利益を保護するため


お客様情報の取得・収集について

当社は、以下の方法により、本サイトをご利用になるお客様のお客様情報を収集させていただくことがございます。
 

  • 本サイトを通じて収集させていただく方法
    本サイト上でお客様自身にお客様情報を入力していただくことにより、当社はお客様情報を収集させていただきます。
     
  • 電子メール、郵便、書面、電話、FAX等の手段により収集させていただく方法
    お客様から当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話、FAX等の手段によって、お客様情報をご提供いただくことにより、当社はお客様情報を収集させていただきます。
     
  • お客様にお送りした電子メールを通じて収集させていただく方法
    お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせていただき、記録させていただくことがございます。お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。
     
  • お客様が本サイトへアクセスされた際に情報を収集させていただく方法
    お客様が本サイトのサービスをご利用された履歴等を収集させていただくことがございます。これらの情報にはお客様が利用されるURL、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。

お客様情報の第三者への開示・提供について

当社は、法令に基づき開示・提供が許容されている場合または、以下に定める場合を除き、お客様情報を第三者に委託、提供しません。
 

  • 本サイトのサービスを提供するために当社が必要と判断した、本サイト上での情報の公開や共有
    ご購入者のお客様の登録氏名、住所、電話番号等は、本サイト上で取引したプロジェクトオーナーのお客様に公開される場合があります(プロジェクトオーナーのお客様は、公開されたご購入者のお客様の情報を、当該取引のため、及び、当該プロジェクトオーナーの商品およびサービスを紹介・宣伝するパンフレットおよびアンケート等を郵送または電子メールで送付するためにのみ利用するものとし、ご購入者のお客様の事前の同意なく、これを第三者に開示してはなりません)。またお客様の利用履歴や一部の公開用のお客様情報は、当社に登録されたニックネームとともに、本サイト上で当社が定める期間、公開されます。
     
  • 業務委託先への委託
    お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施等を行うために、当社が信頼に足ると判断し個人情報の取扱い等に関する守秘義務契約を結んだ企業に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先企業にお客様情報を委託させていただくことがございます。
     
  • 当社の協力会社・提携先への委託・提供
    サービス提供のため、当社が信頼に足ると判断し個人情報の取扱い等に関する守秘義務契約を結んだ企業と協力関係・提携関係を結ぶ場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、サービス提供に必要な最小限の範囲で、当該協力会社・提携先企業にお客様情報を委託、提供させていただくことがございます。
     
  • クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会
    当社は、お客様が本サイトでご購入されるサービスを利用された場合等に、代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくことがございます。
     
  • 事業の譲渡に伴う事業売却先への提供
    当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合がございます。その場合、お客様情報の取扱規定と同等の方針に従うことを条件に、事業売却先の第三者にお客様情報を提供させていただくことがございます。
     
  • 法令等に基づく提供
    当社は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、お客様情報を提供させていただくことがございます。
     
  • 第三者との紛争解決
    会員が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するために、当社が開示を必要と判断した場合
    当社が提供するサービスの利用者及び第三者の権利や利益等を守るために当社が情報開示が必要と判断した場合

お客様情報の管理について

当社では、収集させていただいたお客様情報を、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。なお、当社では、当社が信頼に足ると判断し個人情報の取扱い等に関する守秘義務契約を結んだ企業に、お客様情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、お客様情報は当社のお客様情報の取扱規定(プライバシーポリシー)のもとで保護されます。

クッキーについて

本サイトは、お客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、たとえば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツや広告を効果的に表示し、本サイトのご利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査したり、当社のサービスを改善することができるというメリットがございます。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サイトの機能またはサービスがご利用になれない場合がございます。


広告識別子の取得・利用について

本サイトでは、実施する広告の効果分析、市場分析及びユーザーのニーズや興味、関心に合った広告情報並びに通知等を配信することを目的として、本サイトを利用する端末の広告識別子を取得し、当社と提携する広告代理店、広告配信事業者等の第三者に提供することがあります。
また、当社がお客様のニーズや興味、関心に合った広告や通知等を配信することを目的として、前述の「お客様情報の取得・収集について」にて説明したお客様情報と広告識別子を紐づけることがあります。
広告識別子の提供停止をご希望の場合は、利用する端末の種類に応じて、広告識別子の制限設定(オプトアウト)を行ってください。
iOS端末の広告識別子(IDFA)の制限設定
Android端末の広告識別子(Google Advertising ID)の制限設定


免責事項について

  • 当社は、本サイトのウェブページにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様情報の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。 当社は、お客様情報を不正なアクセスから守るため、データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。
     
  • SSL非対応ブラウザによる本サイト上での登録、申込もしくは注文、または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当社への情報到達過程にて、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解の上これらの手段をご利用ください。 万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。


お客様情報の閲覧・変更について

ご登録いただいたお客様情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されているお客様情報を変更させていただく場合があります。また、お客様が登録したご自分の情報を閲覧・訂正したい場合には、登録情報の変更のページにて、お客様ご自身または適切な委任を受けた代理人で変更・設定してください。


お客様情報の訂正等について

当社は、お客様ご本人から、お客様情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、お客様情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

お客様情報の利用停止等について

当社は、お客様ご本人から、ご本人のお客様情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、お客様情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、お客様情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

理由の説明について

当社は、お客様ご本人からの要求にもかかわらず、(1) 利用目的を通知しない、(2) お客様情報の全部または一部を開示しない、(3) お客様情報の利用停止等を行わない、(4) お客様情報の第三者提供を停止しない のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。
本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。変更後のプライバシーポリシーについては、当社が別途定める場合を除いて、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願い致します。

お問い合わせ先

お客様情報に関するお問い合わせ(お客様情報の取り扱いに関する苦情も含みます。)は以下にて承っております。
info@creema.jp


株式会社クリーマ 代表取締役社長 丸林 耕太郎

2020年5月1日 策定